นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท ทัชแอร์เซอร์วิส จำกัด ("บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (ลูกค้า ผู้ใช้บริการ และผู้เข้าชมเว็บไซต์) นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ในการให้บริการจัดจำหน่ายเครื่องปรับอากาศและติดตั้งระบบระบายอากาศ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทั้งทางตรงและทางอ้อม ได้แก่:
- ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ นามสกุล หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน (กรณีออกใบกำกับภาษี)
- ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่สำหรับจัดส่งและติดตั้ง เบอร์โทรศัพท์ (เช่น 095-395-9987) ที่อยู่อีเมล และช่องทางการติดต่อทางโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID)
- ข้อมูลการทำธุรกรรมและการชำระเงิน: ข้อมูลบัตรเครดิต (เรายินดีรับบัตรเครดิตทุกธนาคาร) รายละเอียดการชำระเงิน ประวัติการสั่งซื้อสินค้า และข้อมูลการใช้โปรโมชั่นหรือของแถม
- ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: หมายเลข IP Address ประเภทของเบราว์เซอร์ ข้อมูลคุกกี้ (Cookies) ประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ และข้อมูลอุปกรณ์ที่ท่านใช้เข้าถึงเว็บไซต์ของเรา
- ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่: ข้อมูลพิกัดสถานที่ติดตั้งเครื่องปรับอากาศหรือระบบระบายอากาศ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ทีมช่าง
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การคำนวณ BTU การจัดส่งสินค้า และการให้บริการติดตั้งเครื่องปรับอากาศและระบบระบายอากาศ
- เพื่อประมวลผลการชำระเงิน รวมถึงการทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิต
- เพื่อการรับประกันสินค้าและรับประกันคุณภาพงานติดตั้ง รวมถึงบริการหลังการขาย
- เพื่อติดต่อสื่อสาร แจ้งสถานะการดำเนินการ ตอบข้อซักถาม และให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
- เพื่อนำเสนอโปรโมชั่น สิทธิพิเศษ อุปกรณ์ของแถม และข่าวสารที่อาจเป็นประโยชน์ต่อท่าน (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
- เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ เว็บไซต์ และขั้นตอนการสั่งซื้อให้ง่ายและตรงกับความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น การจัดทำบัญชีและการออกใบกำกับภาษี
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายหรือสัญญาให้บริการติดตั้งระหว่างท่านกับบริษัท
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น เราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง
- ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการรักษาความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต และการปรับปรุงบริการของเรา
- ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บริษัทต้องรับผิดชอบ เช่น กฎหมายภาษีอากร
4. นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานของท่าน คุกกี้ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่าน เข้าใจพฤติกรรมการใช้งาน และนำเสนอเนื้อหาที่ตรงใจ ท่านสามารถเลือกตั้งค่าการยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานบางฟังก์ชันบนเว็บไซต์ของเรา
5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สามดังต่อไปนี้ เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างสมบูรณ์:
- ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): เช่น บริษัทขนส่ง ผู้ให้บริการระบบชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ธนาคารเจ้าของบัตรเครดิต และผู้ให้บริการโฮสติ้งเว็บไซต์
- พันธมิตรทางธุรกิจ: แบรนด์ผู้ผลิตเครื่องปรับอากาศ ในกรณีที่ต้องมีการลงทะเบียนรับประกันสินค้า
- หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย หรือตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
เรากำหนดให้บุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลของท่านต้องมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม และใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่เรากำหนดเท่านั้น
6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน บริษัทได้จัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ ระบบการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตของเราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสที่ได้มาตรฐานสากลเพื่อความปลอดภัยสูงสุดของข้อมูลทางการเงินของท่าน
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เช่น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับใบกำกับภาษีจะถูกเก็บไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 5-10 ปี ตามกฎหมายประมวลรัษฎากร เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อข้อมูลหมดความจำเป็น เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
- สิทธิในการแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้เป็นปัจจุบัน
- สิทธิในการลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลของท่าน เมื่อข้อมูลนั้นหมดความจำเป็น
- สิทธิในการระงับการใช้: ท่านสามารถขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
- สิทธิในการคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่เครื่องมือหรืออุปกรณ์สามารถอ่านหรือใช้งานได้ทั่วไป
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการ การดำเนินงาน หรือข้อบังคับทางกฎหมาย เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางเว็บไซต์ของเรา หรือผ่านช่องทางการติดต่อที่ท่านให้ไว้ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ
10. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามกฎหมาย PDPA ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่:
- ชื่อบริษัท: บริษัท ทัชแอร์เซอร์วิส จำกัด
- โทรศัพท์: 095-395-9987
- เวลาทำการ: จันทร์ - เสาร์ (เวลา 08:30 - 17:30 น.)